Resumo
- O removedor de fundo e o conversor de MP3 rodam no seu navegador. Esses arquivos nunca são enviados.
- As imagens enviadas ao conversor de imagens são processadas no nosso servidor. O arquivo convertido é apagado depois de 15 minutos.
- As mensagens de contato são usadas apenas para responder a você.
- Cookies de análise só são usados com o seu consentimento. Não vendemos dados pessoais nem exibimos anúncios.
Quem somos
Este site é operado pela Convertola. Contato: hello@convertola.com.
Os arquivos que você converte
Conversor de MP3. Os arquivos são convertidos no seu navegador com o FFmpeg (WebAssembly) e nunca são enviados. O motor de conversão é baixado do nosso servidor e não contém nenhum dado seu.
Removedor de fundo. As imagens são processadas no seu navegador e nunca são enviadas. No primeiro uso, o navegador baixa os arquivos do modelo da Convertola. Essa requisição não inclui a sua imagem.
Conversor de imagens. As imagens são enviadas por HTTPS e processadas no nosso servidor.
- A imagem original é processada na memória e não é guardada.
- A imagem convertida e o nome do arquivo ficam guardados em um link aleatório, impossível de adivinhar, e são apagados depois de 15 minutos. Até lá, qualquer pessoa com o link pode baixar o arquivo.
- Metadados como a localização são removidos, a menos que você escolha mantê-los.
- Os arquivos são processados automaticamente; ninguém os vê e eles não são usados para nenhuma outra finalidade.
Mensagens de contato
Quando você entra em contato, tratamos seu nome, e-mail, mensagem, o idioma da página e a sua confirmação de que leu esta política. Usamos esses dados apenas para responder e cuidar do seu pedido.
- As mensagens chegam à nossa caixa de e-mail (hello@convertola.com, hospedada pela Hostinger).
- Uma cópia de segurança fica no nosso servidor e é apagada depois de 30 dias.
- A troca de e-mails é apagada 12 meses após a última resposta, a menos que seja necessária para uma ação judicial.
Dados técnicos
Para evitar abusos, o servidor conta as requisições por endereço de rede (8 conversões de imagem por minuto, 40 por hora e 5 mensagens de contato por hora). Esses contadores ficam só na memória e são zerados em até uma hora. Nosso provedor de hospedagem mantém registros padrão do servidor (endereço IP, horário, URL acessada, navegador) por segurança, segundo as regras de retenção dele. Os registros da nossa aplicação guardam apenas tipos de erro.
Cookies e tecnologias semelhantes
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
convertola-consent | Convertola (armazenamento local) | Guarda a sua escolha sobre cookies | 12 meses | Necessário |
convertola-language-banner | Convertola (armazenamento local) | Lembra que você fechou a sugestão de idioma | Até ser apagado | Necessário |
_ga | Google Analytics | Diferencia os visitantes | 2 anos | Análise |
_ga_KH8241N1GY | Google Analytics | Mantém o estado da sessão | 2 anos | Análise |
_clck | Microsoft Clarity | Reconhece um navegador que volta ao site | 1 ano | Análise |
_clsk | Microsoft Clarity | Liga as páginas vistas na mesma visita | 1 dia | Análise |
O Google Analytics e o Microsoft Clarity só carregam depois que você clica em "Aceitar" ou ativa a análise em "Configurações". Se você recusar, ou se o navegador enviar o sinal Global Privacy Control, eles não carregam. Você pode mudar a sua escolha quando quiser em "Configurações de cookies", no rodapé.
O Google Analytics recebe as páginas que você visita, o site de origem, a sua localização aproximada e o tipo de aparelho e navegador. Ele não guarda endereços IP e nunca recebe seus arquivos, nomes de arquivo ou mensagens. Os sinais do Google e a personalização de anúncios estão desativados, e os dados ficam guardados por 2 meses. O Microsoft Clarity registra o mesmo tipo de visita, mais os cliques e o uso da página, para vermos onde o site fica difícil de seguir. Ele nunca recebe seus arquivos, nomes de arquivo ou mensagens.
Fornecedores
| Fornecedor | Serviço | Localização |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre | Hospedagem, CDN e e-mail | Servidores no Reino Unido; backups na Alemanha |
| Google Ireland Limited / Google LLC | Análise (somente com consentimento) | UE e Estados Unidos |
| Microsoft Corporation | Análise de sessões do Microsoft Clarity (somente com consentimento) | Estados Unidos |
| IMG.LY GmbH, Alemanha | Entrega do modelo de remoção de fundo | UE |
Não vendemos seus dados pessoais. Só compartilhamos dados com autoridades quando a lei exige.
Por que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Converter arquivos e oferecer os downloads | Prestar o serviço que você solicita |
| Responder mensagens e pedidos | Atender ao seu pedido |
| Segurança, limites de uso e registros | Manter o serviço seguro e disponível (legítimo interesse) |
| Análise de uso | O seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
Não usamos decisões automatizadas nem criação de perfis.
Retenção
| Dado | Retenção |
|---|---|
| Imagem original enviada | Não é guardada |
| Imagem convertida | 15 minutos |
| Arquivos das ferramentas no navegador | Nunca recebidos |
| Cópia de segurança do formulário de contato | 30 dias |
| Troca de e-mails | 12 meses após a última resposta |
| Contadores de limite de uso | Até 1 hora, na memória |
| Dados de análise | 2 meses |
| Escolha sobre cookies | 12 meses |
Transferências internacionais
Nosso site é hospedado pela Hostinger em servidores no Reino Unido, com backups na Alemanha. O Reino Unido é reconhecido por oferecer um nível adequado de proteção de dados. Se você aceitar a análise, o Google e a Microsoft podem tratar esses dados nos Estados Unidos.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, se opor ao tratamento e retirar o seu consentimento a qualquer momento. Envie o pedido para hello@convertola.com a partir do e-mail que você usou para falar conosco. Respondemos em até 30 dias. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
Crianças
A Convertola não é voltada a crianças menores de 14 anos, e não coletamos dados pessoais delas de forma intencional. Se você acredita que uma criança nos enviou dados pessoais, entre em contato e vamos apagá-los.
Segurança
O site usa HTTPS com HSTS e uma Content Security Policy rígida. Os arquivos convertidos ficam fora da pasta pública do site, com nomes aleatórios de 128 bits, e só o servidor consegue lê-los.
Alterações
Atualizamos esta política quando nossas práticas de dados mudam e revisamos a data de "Última atualização". Mudanças importantes são avisadas no site.